Maintenance Préventive et Curative

Maintenance Préventive et Curative

Maintenance préventive, corrective, curative et évolutive

Les équipes du service clients Itac sont disponibles 24h/24 et  7 JOURS/7, sur site ou à distance, pour superviser les réseaux, assurer les tâches de maintenance ou restaurer rapidement un service défaillant.

Différents niveaux de services peuvent être choisis pour s’adapter au mieux à vos besoins

Outil de suivi en ligne personnalisé : la plateforme ITSM Easy Vista

Soucieux de la qualité de service que nous vous devons, nous mettons à votre disposition un portail web vous permettant de suivre en temps réel la vie de vos incidents et demandes de services. Ce portail est le garant de nos engagements, du respect des SLA en termes de délais d’intervention et de rétablissement du service, dans une démarche ITIL : il s’agit de la plateforme ITSM Easy Vista.

À travers ce portail en ligne nous vous apportons les services suivants :

L’accès à notre portail Web

La connexion à l’application s’effectue via une interface sécurisée, la saisie d’un login et mot de passe est requise pour accéder aux pages. S’agissant d’une application « Full Web », elle nécessite de se connecter via une adresse internet ou intranet.

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