Services managés

Services managés

Le service client Itac vous propose un panel de services complet et sur mesure en fonction de vos besoins :

Services managés

  • Services Hotline et helpdesk 24/7 pour le maintien en conditions opérationnelles (MCO) : gestion des incidents, patchs, mises à jour, upgrades.
  • Déplacement de techniciens sur site 24/7 au niveau national.
  • Administration et Exploitation de vos solutions de communications unifiées Supervision (Service Pilot).
  • Gestion de vos stocks.
  • Gestion problèmes opérateurs.
  • Escalade constructeur.

Les prestations de services à la carte

  • Prestation d’infogérance en fonction de vos besoins, sur site ou à distance.
  • Prestations SDM/ROC : visites mensuelles, trimestrielles, semestrielles, annuelles, rapports d’exploitation.
  • Conseil sur vos infrastructures par des consultants.
  • Rapports de performance.
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